Deretan, Jakarta — Di tengah padatnya agenda bisnis dan kegiatan korporasi, CEO Althur Garage, William Althur, tetap menunjukkan komitmen kuat terhadap pelayanan konsumen. Baru-baru ini, Althur turun langsung menangani proses pembelian salah satu unit motor dengan nilai sekitar Rp6 jutaan, atas permintaan khusus dari seorang pelanggan.
Langkah tersebut dilakukan bukan sekadar untuk memastikan kepuasan pelanggan, tetapi juga sebagai bentuk konsistensi Althur dalam membangun budaya pelayanan yang merata di seluruh lini bisnisnya.
“Bagi saya, nilai transaksi tidak menentukan seberapa serius kita melayani. Entah pembelian besar atau kecil, konsumen tetap berhak mendapatkan perhatian yang sama,” ujar William Althur
Tindakan sederhana itu mencerminkan gaya kepemimpinan Althur yang dikenal membumi dan berorientasi pada kualitas layanan. Di tengah ekspansi bisnis otomotif yang dijalankan perusahaan, Althur menegaskan pentingnya menjaga nilai-nilai dasar dalam hubungan antara pelaku usaha dan konsumen.
“Saya ingin tim memahami bahwa pelayanan langsung adalah bentuk penghargaan terhadap kepercayaan publik. Dari situ, reputasi dibangun,” tambahnya.
Sikap tersebut menuai apresiasi dari konsumen maupun tim internal, yang menilai kehadiran langsung seorang CEO dalam proses pembelian harian menjadi bukti bahwa perusahaan tetap menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama, bukan sekadar angka penjualan.
Komentar