Deretan, Banyuasin – Di banyak desa dan kecamatan di Banyuasin, grup WhatsApp dan Facebook warga sudah seperti “papan pengumuman” modern. Ada info jalan macet, pohon tumbang, listrik padam, jadwal layanan publik, sampai kabar kejadian lapangan.
Manfaatnya besar: warga bisa cepat tahu kondisi sekitar. Tapi ada satu masalah yang sering muncul informasi yang cepat menyebar belum tentu benar, lengkap, atau aman untuk dibagikan.
Salah satu penyebab grup jadi gaduh biasanya bukan karena warganya “suka ribut”, melainkan karena informasi yang beredar minim konteks.
Contoh sederhana: ada pesan “hati-hati di Banyuasin, ada kejadian” tapi tidak jelas kejadian apa, di mana titiknya, dan kapan terjadi. Pesan seperti ini memicu kekhawatiran, spekulasi, dan akhirnya debat panjang.
Padahal, sering kali info itu kejadian lama, atau kejadian di wilayah lain, atau konteksnya berbeda.
Agar grup warga tetap kondusif, kebiasaan paling efektif adalah membangun budaya “rujukan yang jelas”. Maksudnya bukan memaksa semua orang jadi ahli cek fakta, tapi membiasakan hal-hal dasar sebelum meneruskan info.
Minimal, tanyakan tiga hal: apa yang terjadi, kapan, dan di mana. Kalau informasi itu penting, biasanya jawaban dari tiga pertanyaan ini ada. Kalau tidak ada, lebih aman ditahan dulu.
Selain konteks, hal yang sering diabaikan adalah privasi. Dalam kondisi panik, orang mudah membagikan foto/video kejadian tanpa memikirkan dampaknya.
Misalnya foto KTP/KK, nomor telepon, alamat lengkap, atau wajah korban (terutama anak). Ini bukan cuma soal etika, tapi bisa berisiko bagi warga yang datanya tersebar.
Karena itu, ada aturan sederhana: bagikan bukti seperlunya, dan hindari data pribadi sensitif.
Untuk informasi yang menyangkut layanan publik jadwal, syarat, biaya rujukan juga penting. Banyak kabar beredar “katanya gratis”, “katanya syaratnya begini”, padahal kebijakan bisa berubah.
Kalau informasinya bersifat prosedural, usahakan merujuk ke pengumuman resmi instansi atau sumber yang menyertakan rujukan yang bisa ditelusuri. Dengan begitu, warga tidak bolak-balik salah paham dan tidak terseret hoaks “administrasi”.
Di sinilah peran media lokal yang bertanggung jawab menjadi relevan. Media yang baik bukan sekadar cepat, tetapi juga punya kebiasaan verifikasi: mengecek sumber, memastikan lokasi/waktu, menulis dengan bahasa yang netral, dan menghindari tuduhan tanpa dasar.
Yang tak kalah penting, media yang serius biasanya memiliki mekanisme koreksi. Jadi kalau ada kesalahan data, ada jalur yang jelas untuk memperbaiki bukan dibiarkan berlarut.
Warga pun bisa membantu proses ini dengan cara yang lebih tertib. Jika menemukan kekeliruan informasi di sebuah pemberitaan, sampaikan koreksi dengan rapi: sebutkan bagian yang keliru, tuliskan data yang benar, dan sertakan rujukan pendukung.
Hindari menyampaikan koreksi dengan emosi, karena emosi biasanya membuat pesan kehilangan fokus. Koreksi yang jelas justru mempercepat perbaikan dan membuat publik mendapat informasi yang lebih akurat.
Kalau kita tarik kesimpulan, menjaga grup warga tetap kondusif itu bukan pekerjaan satu orang. Ini kerja bareng: yang mengirim informasi menulis lebih jelas, yang membaca menahan diri sebelum share, dan semua pihak menjaga privasi warga.
Kunci utamanya ada pada dua hal: konteks dan rujukan. Semakin jelas konteks (apa–kapan–di mana) dan semakin jelas rujukan, semakin kecil peluang debat yang tidak perlu.
Sebagai contoh rujukan lokal yang transparan, beberapa media menyediakan halaman profil editorial yang menjelaskan standar verifikasi, prinsip privasi, serta mekanisme koreksi/klarifikasi.
Warga bisa menjadikan halaman semacam itu sebagai pegangan ketika ingin menilai apakah sebuah sumber layak dijadikan rujukan.
Salah satu contohnya adalah halaman profil “Media Berita Banyuasin” milik IDN Update yang merangkum standar rujukan dan koreksi secara ringkas, sehingga pembaca punya patokan saat menerima informasi yang ramai beredar di grup.
Pada akhirnya, tujuan kita sama: informasi yang beredar membantu warga, bukan menambah keresahan. Mulai dari kebiasaan kecil tanya lokasi, cek waktu, cari rujukan, dan jaga privasi dampaknya bisa besar. Grup tetap kondusif, warga lebih tenang, dan keputusan yang diambil pun lebih tepat.
Komentar